在競(jìng)爭(zhēng)白熱化、機(jī)遇稍縱即逝的即時(shí)零售賽道，廈門快送熊品牌管理有限公司猶如一顆璀璨的新星，以驚人的速度崛起。這家位于福建廈門的企業(yè)，2023年創(chuàng)立，深耕30分鐘即時(shí)配送移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物領(lǐng)域，憑借獨(dú)特的業(yè)務(wù)模式與強(qiáng)大的執(zhí)行力，在福建、廣東、浙江、江蘇、安徽、河南、湖北等多個(gè)省市完成超243家前置倉(cāng)布局，月均GMV過(guò)億，團(tuán)隊(duì)規(guī)模超2000人，倉(cāng)店SKU數(shù)超8000種，成為行業(yè)不容小覷的實(shí)力玩家。

快送熊采用“前置倉(cāng)+供應(yīng)鏈”的創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，前端依托美團(tuán)、餓了么、京東到家等多個(gè)平臺(tái)，線下通過(guò)自建或渠道合作設(shè)置前置倉(cāng)，并配備自營(yíng)中心大倉(cāng)，快速響應(yīng)城市3公里圈消費(fèi)者的即時(shí)購(gòu)物到家需求。憑借多年淘寶客業(yè)務(wù)的深厚積累，其供應(yīng)鏈成為核心競(jìng)爭(zhēng)力，在華東、華南自建6個(gè)中心大倉(cāng)，覆蓋日用百貨、飲料飲品、生活用品、美妝護(hù)膚等幾乎全品類商品。

然而，在高速發(fā)展的背后，快送熊也面臨著諸多挑戰(zhàn)。對(duì)接平臺(tái)眾多，切換操作繁瑣；多終端作業(yè)頻繁，效率大打折扣；店務(wù)操作中商品無(wú)圖片，易導(dǎo)致出錯(cuò)；供應(yīng)商缺乏協(xié)同平臺(tái)，信息溝通不暢。這些問(wèn)題猶如一道道枷鎖，制約著企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

2024年，為了突破發(fā)展瓶頸，快送熊多方尋找，最終與海鼎達(dá)成深度合作，成功部署了一系列數(shù)智化解決方案，深度融合核心ERP、供應(yīng)商協(xié)同管理、供應(yīng)鏈物流一體化管控、訂單高效處理以及店務(wù)精細(xì)化管理等，形成完整的業(yè)務(wù)支持體系。這些數(shù)智化工具的引入，如同為快送熊注入了一股強(qiáng)大的科技動(dòng)力，開(kāi)啟了企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的新篇章。

海鼎團(tuán)隊(duì)深入調(diào)研快送熊現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，精準(zhǔn)識(shí)別發(fā)展瓶頸與業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況與期望，梳理和設(shè)計(jì)出精簡(jiǎn)、完善的業(yè)務(wù)流程。借助數(shù)智化工具與技術(shù)，重塑后的業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，大大增強(qiáng)了企業(yè)的市場(chǎng)響應(yīng)速度與靈活性。同時(shí)，促進(jìn)了部門間的協(xié)同合作，打破了信息孤島，確保資源與信息有效流通，為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展筑牢了根基。

海鼎店務(wù)助手基于強(qiáng)大的H6進(jìn)銷存管理，讓訂貨、收貨、退貨、調(diào)撥、報(bào)損、報(bào)溢、領(lǐng)用、陳列位調(diào)整、價(jià)簽申請(qǐng)打印等操作變得簡(jiǎn)單易行。更重要的是，店務(wù)操作不僅展示商品陳列位，還支持多張商品圖片展示，方便業(yè)務(wù)人員核對(duì)，有效提高了無(wú)碼商品的操作準(zhǔn)確性。針對(duì)總倉(cāng)配貨品相數(shù)多、店員可能多次收貨的情況，海鼎提出了多次收貨、按每次確認(rèn)的收貨數(shù)先增加業(yè)務(wù)庫(kù)存的方案，加快了商品從收貨到上線外賣平臺(tái)售賣的速度。

在線上訂單處理方面，海鼎針對(duì)揀貨員可能遇到的賬目庫(kù)存與實(shí)物庫(kù)存不符情況，提出了在履約過(guò)程中支持換貨的方案，并通過(guò)系統(tǒng)規(guī)則為揀貨員推薦最佳換貨商品，提升了顧客體驗(yàn)。對(duì)于售后退貨問(wèn)題，以美團(tuán)為例，海鼎提出退貨要門店確認(rèn)實(shí)際退貨數(shù)量，差異數(shù)量系統(tǒng)自動(dòng)報(bào)損的方案，保障了庫(kù)存的準(zhǔn)確性。針對(duì)特殊揀貨情況，如同一顧客短時(shí)間內(nèi)集中下單或一人當(dāng)班短時(shí)間收到大量訂單，海鼎履約助手增加了門店揀貨模塊，支持揀貨員同時(shí)領(lǐng)取不同平臺(tái)的揀貨任務(wù)，按貨架位揀貨或優(yōu)先完成某個(gè)訂單，滿足了不同門店的揀貨習(xí)慣。

項(xiàng)目上線半年后，快送熊發(fā)來(lái)感謝信，信中提到：“海鼎H6及鼎力云系統(tǒng)已經(jīng)深度融入快送熊的業(yè)務(wù)血脈，成為支撐企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的核心引擎。”這一評(píng)價(jià)是對(duì)雙方合作成果的高度認(rèn)可。通過(guò)數(shù)智化賦能，快送熊實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的重塑、店務(wù)操作的數(shù)智化移動(dòng)化以及訂單履約的高效化人性化，在拓店速度、品類覆蓋、銷售業(yè)績(jī)等方面持續(xù)領(lǐng)先業(yè)內(nèi)均值。

展望未來(lái)，快送熊將繼續(xù)與海鼎攜手共進(jìn)，借助數(shù)智化力量不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，為消費(fèi)者帶來(lái)更加便捷、高效的即時(shí)購(gòu)物體驗(yàn)，在即時(shí)零售賽道上創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績(jī)，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展新潮流！